FAQ – Často kladené otázky o výrobe na mieru a laserovom gravírovaní na Monama.sk

1. Aké materiály používate pri výrobe?

Na výrobu používame najmä drevo (preglejku 4 - 6 mm), akryl a iné materiály vhodné na laserové gravírovanie a rezanie. Drevené výrobky ošetrujeme tak, aby boli odolné a esteticky príťažlivé. Ak máte špecifické požiadavky na materiál, radi vám poradíme s výberom.

2. Môžem si objednať výrobok podľa vlastného návrhu?

Áno, ponúkame výrobu na mieru. Ak máte vlastný návrh alebo predstavu, môžete nám poslať podklady vo formáte PDF, SVG alebo AI. Na základe vašich požiadaviek pripravíme vizualizáciu a cenovú ponuku.

3. Aká je štandardná doba výroby?

Štandardná doba výroby je 3 – 7 pracovných dní, v závislosti od zložitosti a objemu objednávky. Pri väčších objednávkach alebo sezónnych špičkách (napr. Vianoce, svadobná sezóna) sa môže výroba predĺžiť. V prípade expresnej výroby, objednávky odosielame do 48 hodín od zaplatenia (pripísania sumy na bankový účet).

4. Je možné si objednávku osobne prevziať?

Áno, ponúkame možnosť osobného odberu v KAMENNEJ PREDAJNI v Žiline. Po dokončení objednávky vás budeme kontaktovať a dohodneme si termín odberu. Ak si želáte osobne konzultovať výrobu, môžeme sa dohodnúť aj na stretnutí, prípadne nás rovno navštíviť na predajni.

5. Gravírujete aj na iné predmety, ktoré si donesiem?

Áno, ak je materiál vhodný na laserové gravírovanie, môžeme vám vygravírovať text, logo alebo vzor aj na váš vlastný predmet. Pred gravírovaním je však potrebné posúdiť, či je materiál bezpečný na tento proces.

6. Môžem si vybrať farbu dreva alebo povrchovú úpravu?

Áno, ponúkame možnosti povrchovej úpravy lazúrou a farbením niektorých drevených výrobkov.

7. Aké technológie používate pri výrobe?

Na výrobu využívame moderné laserové rezanie a gravírovanie s plochou 130 x 90 cm ktoré zabezpečuje maximálnu presnosť a detail. Okrem laserovej technológie pracujeme aj s 3D tlačou s plochou 60 x 60 x 60 cm.

8. Je možné vyrobiť vzorku pred hromadnou objednávkou?

Áno, pri väčších objednávkach vieme poskytnúť vzorku produktu na odsúhlasenie pred spustením celej výroby. Cena vzorky sa môže odpočítať z finálnej objednávky, ak sa rozhodnete pre hromadnú výrobu.

9. Aké sú možnosti platby?

Podporujeme nasledovné spôsoby platby:

• Platba prevodom na účet (pred odoslaním objednávky).
• Online platba (ak je k dispozícii cez platobnú bránu).

10. Posielate objednávky aj do zahraničia?

Áno, objednávky vieme doručiť v rámci Slovenska aj do zahraničia. Cena dopravy závisí od krajiny doručenia a veľkosti zásielky. Pred odoslaním do zahraničia vám vypočítame presné náklady na dopravu.

11. Ako sa môžem starať o drevené produkty, aby vydržali čo najdlhšie?

Naše drevené výrobky sú ošetrené tak, aby boli odolné, no odporúčame:

• Nevystavovať ich dlhodobo vlhkosti alebo priamemu slnečnému žiareniu.
• Ak sa zašpinia, prebrúste ich jemne.

12. Máte minimálnu objednávku?

Nie, môžete si objednať aj jeden kus. Pri hromadných objednávkach od 20 ks, však vieme ponúknuť výhodnejšie ceny.

13. Aké sú ceny gravírovania a výroby?

Cena závisí od veľkosti, materiálu a zložitosti dizajnu. Presnú cenu vám vypočítame po zaslaní podkladov. Ak chcete získať orientačnú cenovú ponuku, kontaktujte nás.

14. Môžem objednávku zrušiť alebo upraviť po odoslaní?

Ak je vaša objednávka ešte vo fáze spracovania, je možné ju upraviť alebo zrušiť. Ak však už bola vo fáze výroby (najmä pri personalizovaných produktoch), zmena nemusí byť možná. Odporúčame Vám nás kontaktovať do 24 hodín, ak potrebujete vykonať úpravy.

Máte ďalšie otázky?

Ak ste tu nenašli odpoveď, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky – radi vám poradíme!